رحلة شراء العميل باستخدام القمع التسويقي
التسويق عبر فيسبوك بقى من أقوى الأدوات اللي بتساعد أي بيزنس، سواء كان في العقارات أو السياحة، عشان يوصل للعملاء المحتملين ويحوّلهم لعملاء دائمين، النهاردة هنتكلم عن إزاي تقدر تستخدم فيسبوك بشكل احترافي عشان تسوّق لمشروع عقاري أو سياحي، باستخدام استراتيجية اسمها القمع التسويقي أو Marketing Funnel، هنشرح بالتفصيل مراحل القمع دي، وهنضرب أمثلة عملية على العقارات والسياحة، مع توضيح المصطلحات وإضافة قيمة من خلال بحث معمق وأفكار مبتكرة يلا بينا نبدأ!
إيه هو القمع التسويقي؟
القمع التسويقي هو إستراتيجية بتعتمد على تقسيم رحلة العميل لمراحل محددة، عشان تقدر توصل للعميل المحتمل وتحوّله لعميل فعلي يشتري منك، الفكرة هنا إن العميل مش بيشتري على طول، لازم يمر بمراحل زي الوعي، الاهتمام، واتخاذ القرار.
كل مرحلة ليها هدف معين، وبتحتاج أدوات وطرق مختلفة عشان توصل للعميل في المجال العقاري أو السياحي، القمع بيساعدك تركّز على إزاي تعرف الناس بنفسك، وتخليهم يهتموا باللي بتقدمه، وبعدين تقنعهم يشتروا.
ليه فيسبوك بالذات؟
فيسبوك بيوفرلك منصة قوية عشان توصل لملايين المستخدمين بسهولة في 2025، فيسبوك لسه بيحتفظ بشعبيته الكبيرة في مصر، مع أكتر من 50 مليون مستخدم نشط، حسب تقارير Statista ده معناه إنك تقدر تستهدف شريحة كبيرة من العملاء المحتملين، سواء كانوا بيدوروا على شقة في التجمع الخامس أو رحلة سياحية لشرم الشيخ كمان، فيسبوك بيوفر أدوات إعلانية زي Facebook Ads Manager اللي بتساعدك تستهدف الناس بالضبط بناءً على اهتماماتهم، موقعهم الجغرافي، أو حتى سلوكهم على المنصة.
المرحلة الأولى: الوعي (Awareness)
إنت مين؟ دي المرحلة اللي بتحاول فيها تعرّف الناس على شركتك أو مشروعك الهدف هنا مش البيع على طول، لكن إنك تخلّي الناس يعرفوا إنك موجود وإن عندك حاجة مميزة تقدمها في مجال العقارات مثلا تعرّف الناس على مشروعك السكني او التجاري في العاصمة الإدارية.
إزاي تعمل ده على فيسبوك؟
- بوستات تعريفية: اكتب بوست واضح ومباشر يعرّف الناس على مشروعك زي مثلًا:
“امتلك شقتك في كمبوند الأحلام بالعاصمة الإدارية، مساحات تبدأ من 120 متر، بأنظمة سداد تصل لـ7 سنين”.
أو للسياحة: “استمتع بـ4 أيام في شرم الشيخ بفندق 5 نجوم، شامل الطيران والإقاري بـ4500 جنيه بس!” - صور وفيديوهات عالية الجودة:
الناس بتحب تشوف الصورة قبل ما تقرر ارفع صور للوحدات السكنية، تصميمات داخلية، أو فيديوهات لمراحل البناء.
في السياحة، حط فيديو قصير يوري جمال البحر في الغردقة أو الأنشطة اللي ممكن العميل يستمتع بيها. - إعلانات فيسبوك: استخدم إعلانات فيسبوك المدفوعة عشان توصل لجمهور أوسع
مثلًا، استهدف الناس اللي مهتمين بـ”شراء شقق في القاهرة” أو “رحلات سياحية في مصر” حدد الجمهور بناءً على العمر (زي 25-45 سنة للعقارات) أو الاهتمامات (زي السفر والسياحة). - قصص فيسبوك (Stories): القصص بتكون سريعة وجذابة حط صورة لشقة جاهزة للتسليم أو فيديو قصير لمغامرة في رحلة سفاري في سيناء.
المرحلة التانية: الاهتمام (Consideration)
في المرحلة دي، العميل عرفك خلاص وبقى مهتم يعرف أكتر هنا بيبدأ يسأل: “إيه اللي بتقدمه بالضبط؟ وبكام؟” العميل بيبدأ يقارن بينك وبين منافسينك، سواء في العقارات أو السياحة الهدف بتاعك هو توفير معلومات كافية تخلّيه يحس إنك الخيار الأفضل.
إزاي تعمل ده على فيسبوك؟
- محتوى تفصيلي: انشر بوستات فيها تفاصيل زي الأسعار، أنظمة الدفع، أو المميزات مثلًا:
“شقق في كمبوند الأحلام بمقدم 10% فقط، وتسهيلات تصل لـ10 سنين، مع حمام سباحة وجيم في الكمبوند” أو للسياحة: “رحلة شرم الشيخ تشمل إقامة في فندق 5 نجوم، رحلة غطس، وجولة في المدينة، كل ده بـ5500 جنيه.” - رد على الأسئلة: لو حد علّق على بوست أو بعتلك رسالة، رد بسرعة وبمعلومات واضحة زي مثلًا: “أيوة، الشقة 150 متر بتتسلم تشطيب كامل، تواصل معانا عشان نرتبلك معاينة.”
- فيديوهات توضيحية: اعمل فيديو لايف على فيسبوك تشرح فيه تفاصيل المشروع أو الرحلة زي فيديو يوري جولة داخل شقة نموذجية، أو فيديو يشرح تفاصيل رحلة سياحية من الألف للياء.
- إعلانات إعادة استهداف (Retargeting): استخدم أداة Facebook Pixel عشان تستهدف الناس اللي زاروا صفحتك أو تفاعلوا مع بوستاتك قبل كده زي مثلًا، لو حد دخل صفحة معينة عن شقق في التجمع، اعمل إعلان يرجعله يقوله: “لسه بتفكر؟ احجز معاينة شقتك النهاردة بمقدم 5% بس!”
المرحلة التالتة: اتخاذ القرار (Decision)
هنا العميل قرر إنه عايز يشتري، سواء شقة أو رحلة سياحية دورك دلوقتي إنك تسهّل عليه العملية وتخلّيه ياخد القرار النهائي بسرعة لازم تخلّي الخطوة دي سلسة وسهلة جدًا.
إزاي تعمل ده على فيسبوك؟
- إجراءات واضحة: ابعت للعميل كل التفاصيل عبر واتساب أو إيميل
زي مثلًا، PDF فيه كل الوحدات المتاحة، الأسعار، وخطوات الحجز لو سياحة، ابعت برنامج الرحلة بالتفصيل مع طريقة الدفع. - دعوة للمعاينة أو الحجز: رتب مع العميل معاد قريب لزيارة المشروع أو تأكيد الحجز
مثلًا: “تواصل معانا دلوقتي وهنرتبلك زيارة للكمبوند يوم السبت ” أو “احجز رحلتك للعين السخنة النهاردة بدفعة أولية 500 جنيه بس.” - عروض محدودة: استخدم عروض زمنية محدودة عشان تحفّز العميل
زي: “آخر 5 وحدات بمقدم 5% فقط، العرض ساري لحد نهاية الأسبوع!” أو “خصم 10% على رحلات شرم الشيخ للحجوزات قبل 15 يونيو.” - متابعة مستمرة: لو العميل بياخد وقت في التفكير، تابع معاه برسالة لطيفة زي: “لسه بتفكر في الشقة؟ جاهزين نجاوب على أي أسئلة ونرتب معاينة في أي وقت.”
نصائح إضافية
- استخدام المحتوى التفاعلي: حسب تقرير من HubSpot (2025)، المحتوى التفاعلي زي استطلاعات الرأي أو الكويزات بيزيد التفاعل بنسبة 30%.
مثلًا، اعمل استطلاع على فيسبوك: “إيه أهم حاجة بتدور عليها في شقتك الجديدة؟ الموقع ولا السعر ولا المساحة؟” - التحليلات والمتابعة: استخدم Facebook Insights عشان تعرف إيه البوستات اللي بتجيب تفاعل أكتر لو لقيت إن فيديوهات مراحل البناء بتجيب مشاهدات أعلى، ركّز عليها أكتر.
- التكامل مع واتساب: فيسبوك دلوقتي مدمج مع واتساب بشكل قوي حط زرار “تواصل عبر واتساب” في إعلاناتك، عشان العميل يقدر يكلمك على طول.
- الثقة والمصداقية: في مجال العقارات، العملاء بيحتاجوا يحسوا بالثقة انشر شهادات عملاء سابقين أو صور لتسليم وحدات سابقة، في السياحة، حط صور أو فيديوهات لعملاء استمتعوا برحلات سابقة.
الدروس المستفادة
- اعرف جمهورك كويس قبل ما تبدأ، زي إنك تعرف إن العملاء في العقارات بيدوروا على أنظمة دفع مرنة، وفي السياحة بيدوروا على تجربة ممتعة بسعر مناسب.
- استخدم محتوى بصري قوي، زي صور وفيديوهات عالية الجودة، عشان تجذب انتباه العملاء.
- ركّز على بناء الثقة من خلال تقديم معلومات واضحة وشفافة، سواء عن الأسعار أو تفاصيل الرحلة.
- استهدف العملاء بدقة باستخدام أدوات فيسبوك الإعلانية، واستخدم إعادة الاستهداف عشان ترجّع العملاء اللي مهتمين.
- سهّل عملية اتخاذ القرار من خلال عروض واضحة وإجراءات بسيطة.
- تابع مع العملاء بشكل مستمر، لكن من غير ما تكون مزعج.
- استخدم تحليلات فيسبوك عشان تعرف إيه اللي شغال وإيه اللي محتاج تحسين.